Kesenjangan Penutupan Antara Penjualan Online dan Offline: Apakah Orang-Orang Bersinar High-Street?

internet

Hampir semua hal dapat dilakukan secara online, dan menutup celah antara dunia fisik dan dunia maya. Begitulah kenyamanan dan efisiensi internet, sehingga banyak yang memilih untuk berbelanja online daripada yang terkenal. Metode ritel konvensional semakin menipis; Pembeli memilih untuk menelusuri kenyamanan rumah mereka sendiri. Dan siapa yang bisa menyalahkan mereka? Memilih untuk menjelajahi pilihan-pilihan online tanpa akhir sambil duduk di ruangan yang hangat dengan sofa yang nyaman; Pembeli akhir pekan terhubung dengan jalan-jalan yang penuh sesak dengan cuaca suram Inggris dan cuaca yang sulit.

Belanja online telah ada selama bertahun-tahun; Tapi baru-baru ini perdagangan high-street menjadi ancaman nyata. Dengan smartphone populer dan tablet canggih di platform ritel baru yang muncul; Pembeli sekarang memiliki kemampuan untuk berbelanja saat bepergian, di mana saja, kapan saja Bandar Poker Terpercaya.

Pembeli Inggris menghabiskan £ 4,9 miliar online bulan lalu, 20% lebih mengejutkan dari periode yang sama tahun lalu. Para ahli sekarang telah meramalkan bahwa akun penjualan ritel online untuk seperlima dari total penjualan ritel pada 2012, menimbulkan pertanyaan; Akankah jalan raya segera menjadi tempat suci bagi kejayaan ritel sebelumnya?

Kemungkinan tanpa akhir:

Tidak dapat disangkal bahwa belanja online memiliki banyak kelebihan. Pertama; Anda dapat mengakses web kapan saja, siang atau malam hari, sehingga pengalaman belanja kelas atas Anda adalah siang hari terakhir toko-toko buka; Batasan waktu ini tidak ada di web. Daya tarik dari ini bagi banyak orang adalah mereka dapat menyesuaikan diri dengan rutinitas sehari-hari mereka; Tugas yang lebih penting untuk menyisakan waktu.

Kedua, efisiensi internet memberikan kemampuan untuk membandingkan harga dan produk hanya dengan beberapa klik. Tentu saja dalam situasi ekonomi saat ini, aspek belanja ini adalah hal yang paling penting. Dengan situs web perbandingan yang muncul terus-menerus, metode ini tidak pernah semudah ini, dan dapat menghemat banyak uang bagi konsumen. Cukup sering, jalan-tinggi tidak akan memiliki variasi atau pilihan internet, dan toko-toko mungkin terpisah jarak; Tinggalkan pembelanja dengan sedikit pilihan tetapi membeli produk pertama yang mereka temukan.

Ketiga, diterima secara luas bahwa belanja online lebih ramah lingkungan daripada berbelanja di jalan raya. Sebuah survei baru-baru ini menemukan bahwa 72,9% pembeli melaporkan hal ini. Dengan emisi karbon dioksida dari pengiriman van kurang dari perjalanan khusus ke produk yang sama; pembeli hijau membawa ke web untuk semua kebutuhan ritel mereka.

Akhirnya, memiliki kemewahan belanja Anda dikirim ke pintu depan Anda adalah apa yang dijual untuk banyak orang. Bagi mereka yang menjalani kehidupan yang sibuk dan sibuk; Contoh membebaskan dan menghabiskan waktu berbelanja untuk makanan, sangat berharga.

Kerugian – di mana e-commerce masih jauh dari sasaran:

Mereka yang belum mengubah tas belanja mereka; Mereka menginginkan lebih dari pengalaman berbelanja mereka. Suatu produk tidak cukup; Beberapa konsumen ingin merasakan atau mengujinya dengan uang mereka, sehingga mereka dapat menilai kualitasnya.

Ini, dikombinasikan dengan fakta bahwa Anda tidak dapat mencoba pakaian online; Penjualan online dari kontributor ke jumlah pengembalian yang tinggi. Pengaturan pengalaman kembali lebih jauh, adalah biaya pengembalian produk yang tidak diinginkan ini. Mitra jalan raya, atau melakukan kunjungan ke kantor pos; Keduanya bertentangan dengan manfaat utama memilih e-commerce.

Meskipun demikian, banyak yang masih membeli online sepenuhnya menyadari bahwa ada peluang kuat mereka akan mengembalikannya. Meskipun kemudahan membeli secara online dan cukup sering, harga lebih rendah, membujuk pelanggan untuk mengambil taruhan. Mempertimbangkan hal ini, sebagian besar situs web e-commerce harus fokus pada upaya mereka dan membuat perjalanan pengguna mereka seinteraktif dan komunikatif mungkin; antarmuka antara mengaburkan garis kaku dan pengguna.

Jual diri Anda, atau pekerjakan desainer web yang canggih; itu tidak cukup Dengan jumlah persaingan dan dampak situs Anda terhadap merek Anda; Perjalanan pengguna tidak pernah begitu penting.

Jika Anda tidak membuat pelanggan Anda merasa dihargai, Anda dapat dengan mudah kehilangan mereka dengan mengklik situs pesaing. Menciptakan perjalanan pengguna yang lebih emotif dan responsif adalah kunci untuk mengamankan pelanggan, dan mengkonsolidasikan nilai-nilai merek Anda.

Proses pengembalian juga harus cepat dan sederhana, dengan menyesuaikan dengan rutinitas pelanggan Anda dan mendorong mereka untuk mencari produk alternatif. Beberapa perusahaan e-commerce sudah melakukan ini dengan baik, dan menikmati kesuksesan besar.

Raksasa e-commerce di belakang The Mechanics:

Tapi bisakah pertumbuhan e-commerce yang besar ini turun.

You may also like

Leave a Reply

Your email address will not be published. Required fields are marked *